Reembolso, Trocas e Devoluções

Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Compra Garantida Áli Mo’o’n

A Áli Mo’o’n - Arte Mística, Astrologia, Numerologia Cabalística & Tarot  se responsabiliza pela entrega dos produtos a partir do momento que receber a confirmação do pagamento, até a chegada no endereço cadastrado, ou posto dos Correios mais próximo ao mesmo.

Em casos raros de roubos, extravio da mercadoria, ou até mesmo atrasos crônicos, a empresa arca com 100% das despesas de reenvio ou reembolso do comprador, após passar 30 dias do prazo de entrega de acordo com o produto adquirido.

Trocas e Devoluções

A Áli Mo’o’n - Arte Mística, Astrologia, Numerologia Cabalística & Tarot preza pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos, bem como pelo princípio ético de informar corretamente na descrição todos os dados do produto, com imagens reais, para que o cliente tenha a satisfação de receber na sua casa o produto escolhido exatamente de acordo com a compra efetuada.

Caso o cliente opte pela troca ou devolução, pedimos que verifique as seguintes observações e procedimentos:

• O prazo para a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
• Para ser elegível para troca ou devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar na mesma condição que você recebeu.
• Você deverá levar o produto embalado até os Correios, de acordo como foi recebido (observando os cuidados necessários de envolver o produto em plástico bolha e encaixotar corretamente, principalmente em caso de ser um produto frágil com possibilidade de ser danificado no transporte).
• A Áli Mo’o’n se responsabiliza pelos custos de envio apenas no caso de devolução ou troca por motivo de defeito no produto. Caso o motivo seja arrependimento ou erro na escolha do produto, o cliente é responsável pelos custos de envio e reenvio do item.
• A troca dos produtos poderá ser solicitada uma única vez. Caso você não fique satisfeito com o produto da troca, você ainda poderá devolvê-lo e solicitar o reembolso.
• Para solicitar a troca ou devolução de um produto, envie um e-mail para alimoonart@gmail.com detalhando o motivo. Nós retornaremos com as instruções e o endereço para o envio.

Reembolso em caso de Devolução

Após recebermos o seu pacote, iremos avaliar as condições do produto e, em seguida, entraremos em contato com você para confirmar o recebimento e o parecer da avaliação. Para aplicarmos o reembolso, o produto deve estar nas mesmas condições que você o recebeu.

Não aplicaremos o reembolso nas seguintes condições:

• Deterioração e indícios de uso inadequado do produto;
• Indícios de dano acidental ou provocado;
• Desgaste natural em decorrência de uso;
• Lavagem inadequada do produto.

Se o reembolso for aplicável, a solicitação será feita em até 5 (cinco) dias úteis e o valor voltará para sua conta ou cartão, a depender da forma de pagamento usada na hora da compra. O reembolso será feito da mesma forma que a forma de pagamento utilizada.

O prazo para reembolso depende da forma de pagamento utilizada. Caso tenha sido no cartão de crédito, o tempo de estorno dependerá da política da bandeira do cartão do cliente. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Caso tenha alguma dúvida, envie um e-mail para alimoonart@gmail.com

Código de Defesa do Consumidor

A Áli Mo’o’n - Arte Mística, Astrologia, Numerologia Cabalística & Tarot respeita o Código de Defesa do Consumidor, quando se trata de devolução, conforme regulamentado no artigo nº 49: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm